Wat zijn sociale media?

Sociale media is een verzamelnaam voor verschillende activiteiten die webtechnologie, sociale interactie en ‘content creation’ combineren. Ze laten de creatie en uitwisseling van inhoud en informatie toe, die gegenereerd wordt door de gebruikers zelf. Sociale media maken dus gebruik van de collectieve kennis, in een sfeer van online samenwerking. Het doel? Dialoog opwekken, uitwisselen, delen, luisteren, relaties aanknopen en onderhouden, gemeenschappen en groepen creëren, enz. De belangrijkste sociale media zijn Facebook, Netlog, LinkedIn, Twitter, MySpace en YouTube.

“De Facebookers van vandaag zijn onze klanten van morgen”

Visix bvba, fabrikant van spandoeken en vlaggen uit Roeselare stond ons enthousiast te woord over wat sociale media voor het bedrijf betekenen.

Wat doet Visix precies?

Visix is fabrikant van spandoeken en vlaggen, displays en beurswanden en is specialist in prints op groot formaat. De spandoeken langs de kant bij het WK Veldrijden bijvoorbeeld, die zijn van ons, maar ook de vlaggen die je aan de gevels van verschillende gemeentehuizen vindt.

Hoe lang bestaat uw kmo al?

Ons bedrijf heette vroeger Demeere vlaggen en is gesticht in 1903. Sinds 2008 hebben we onze naam aangepast om dat we ondertussen veel meer doen dan alleen maar vlaggen maken. In de loop van de jaren zijn we altijd mee geëvolueerd met de onze tijd en ondertussen werken er ook al 22 medewerkers bij Visix.

Hoe bent u op het idee om voor uw bedrijfs pagina’s te maken op Facebook, Twitter en LinkedIn?

Ik geloof heel erg in de efficiëntie van sociale media. Volgens mij zijn de mensen die vandaag op Facebook, Twitter en LinkedIn zitten, onze klanten van morgen. Ook het feit dat mensen als maar mobieler worden, speelt mee. Ik lees bijvoorbeeld heel wat e-mails en sociale media onderweg, op mijn smartphone, en ik ben helemaal niet de enige.

Als je nu niet mee bent, dan mis je volgens mij binnenkort een heel stuk business. Maar dat betekent natuurlijk wel dat je – net als met andere media - ook met deze media heel verstandig moet omgaan.

En dus niet zo maar wat gaan schrijven op uw Facebook-pagina?

Inderdaad. Bij Visix gebruiken wij onze Facebook-pagina bijvoorbeeld om foto’s van onze nieuwste ontwerpen te laten zien. Op LinkedIn nemen we af en toe eens deel aan de virtuele discussiefora met andere collega’s-concurrenten. Vaak haal je hier echt interessante informatie uit over een probleem dat je zelf al hebt meegemaakt, bijvoorbeeld. Ik ben zelf op LinkedIn lid van een aantal professionele groepen en heb daar al gezien dat bedrijven dit medium gebruiken om nieuwe medewerkers aan te trekken!

Interessant, niet?

Zeker weten, want het is ook bijna altijd gratis. Vergelijk het met een jobadvertentie in de krant en op onze eigen website. Ik hoef u niet te vertellen welke de goedkoopste was, nietwaar? Bovendien hebben we via onze website veel meer kandidaturen binnengekregen dan via de advertentie in de krant.

Welk nut hebben de sociale media voor uw onderneming gehad?

Vooral naambekendheid creëren. Een mooi voorbeeld: we waren met Visix één dag aanwezig op Twitter, en de volgende dag had ik al een interessante lead in mijn mailbox! De lead heeft uiteindelijk niet tot een verkoop geleid, maar de potentiële klant weet nu wel wie Visix is, en hij zal ons bedrijf ook verder bekend maken bij zijn contacten.

Denkt u dat u nieuwe klanten zal aantrekken via Facebook?

Misschien niet onmiddellijk klanten, maar wel heel wat naambekendheid. En iedereen die zaken doet, weet hoe kostbaar dat is.

Hebt u nog goede raad kmo’s die sociale media willen gebruiken om te communiceren met hun klanten?

Zorg dat je echt iets te vertellen hebt! Gebruik geen sociale media ‘omdat de concurrentie dat ook doet’, maar echt omdat wat je vertelt, een meerwaarde heeft voor jouw klant of prospect. Er wordt al genoeg flauwekul verteld op internet (lacht)!

ps : elke 100ste Facebook fan van Visix ontvangt een gratis frame + canvas!